Linsegnamento si propone di presentare un quadro dei principali metodi di gestione, delle norme, e delle tecniche utilizzate nei contesti
industriali e per il raggiungimento degli obiettivi della qualitą. Lo scopo del corso č quello di sviluppare la sensibilitą dell'allievo intorno ai concetti di qualitą di un prodotto/servizio e di progettazione orientata alla concorrenza. Particolare attenzione sarą dedicata al problema generale della misura della qualitą. Il corso, infatti, si propone di fornire ai partecipanti l'addestramento necessario ad applicare gli elementi fondamentali delle conoscenze apprese in imprese od in organizzazioni produttrici di beni. Verranno fornite inoltre all'allievo le conoscenze, i metodi, le tecniche e gli strumenti di base per impostare ed attuare piani ed attivitą di miglioramento in un'organizzazione. Verrą, infine presentato un quadro ragionato del Sistema Qualitą Italia e delle attivitą di accreditamento e certificazione.

Al termine dell'insegnamento, lo studente sarą nelle condizioni di inserirsi efficacemente in contesti applicativi in cui vengano implementate le principali tecniche di gestione industriale della qualitą e di Controllo Statistico di Processo (SPC). Pertanto l'allievo sarą in grado di analizzare, progettare, sviluppare, gestire e migliorare elementi di un Sistema di Gestione della Qualitą in un'organizzazione pubblica e/o privata. Al termine del corso si chiederą allo studente di:
' conoscere e saper applicare i principi dell'organizzazione aziendale
' conoscere e saper applicare i criteri, i metodi e le tecniche fondamentali della gestione della qualitą ed in particolare quelli del TQM e di QM derivati dalle ISO 9000
' conoscere e saper applicare i principi, i metodi e le tecniche del miglioramento continuo e del problem solving.

L'allievo che segue il corso, per comprendere al meglio i temi trattati nell'insegnamento, deve avere conoscenze di base di analisi matematica, statistica e tecnologie di produzione.