The course is taught in Italian.


Insegnamento per la Laurea Magistrale in Ingegneria Informatica. Ha come obbiettivo esporre gli studenti alle problematiche relative alla gestione e progettazione di sistemi informativi aziendali e insegnare le principali metodologie e tecnologie per la loro progettazione.

Conoscenze: problematiche nello sviluppo di sistemi informativi a supporto dei processi di business delle organizzazioni. Linguaggi per la modellazione di processi e organizzazioni. Classificazione dei sistemi informativi aziendali. Tecnologie per l’implementazione di sistemi informativi. Metodi per valutare costi e prestazioni. Modelli di riferimento (COBIT, ITIL).

Capacita di applicazione: capacita’di formalizzare e analizzare un processo di business in termini di attivita, ruoli e responsabilita, informazioni. Capacita di valutare un sistema informativo esistente in termini di costi, prestazioni, efficenza e efficacia. Capacita di proporre e valutare alternative a un processo di business e al relativo supporto informativo. Capacita di cercare e valutare tecnologie e pacchetti commerciali di supporto all’implementazione di sistemi informativi.

Conoscenze base di programmazione, basi di dati, reti di calcolatori.

1.Introduzione ai sistemi informativi (0.5 crediti)
Organizzazioni,risorse, processi
I processi e le strutture organizzative
Sistema informativo e sistema informatico
Classificazione di processi, livelli gerarchici, decisioni aziendali

2. Rappresentazione e analisi di processi e organizzazioni (3 crediti)
UML (in particolare activity diagram), BPL, BPMN
Business Process Reengineering
Valutazione costi benefici
KPI, CSF, BSC

3. Classi di sistemi Informativi (1.5 crediti)
Enterprise Resource Planning
Customer Relationship Management
Supply Chain Management
Si per domini verticali: utility, telecom, pubblica amministrazione

4 Modelli di riferimento (0.5 crediti)
COBIT, ITIL

5 Tecnologie (0.5 crediti)
Workflow Management Systems

Le esercitazioni, con la presentazione di casi e la soluzione di esercizi, coprono i temi fondamentali del corso: analisi e modellazione di processi di business, uso di strumenti di workflow management, valutazione di prestazioni di sistemi informativi su casi di studio.

Bracchi Francalanci Motta, Sistemi Informativi per l'impresa digitale. Mc Graw Hill.

Esame scritto