Il termine “trasformazione digitale” fa riferimento in senso lato all’integrazione delle tecnologie digitali all’interno dell’impresa e a come stia radicalmente cambiando il modo di fare business. Innovazioni tecnologiche che ricoprono un ruolo centrale nelle strategie di trasformazione digitale comprendono le comunicazioni mobili, le tecnologie cloud, l’Internet of Things (IoT), i digital twin, la robotica, l’intelligenza artificiale e il machine learning, la realtà virtuale ed aumentata, la blockchain e la stampa additiva. La trasformazione digitale non interessa solamente le imprese industriali (Industria 4.0 e 5.0), ma sta diventando sempre più rilevante per tutte le imprese e le istituzioni pubbliche e private in genere, e per la gestione di funzioni trasversali come la supply chain e il marketing. La trasformazione digitale è molto di più che una semplice digitalizzazione dei processi, poiché si basa su di un uso della tecnologia finalizzato a creare valore e nuovi servizi per i diversi stakeholder (o clienti, nel senso più ampio del termine), ad innovare anche in maniera “disruptive”, ed a gestire nuove forme di competizione attraverso un adattamento rapido ad un contesto in continua evoluzione. Per definire una strategia di trasformazione digitale efficace e di successo, è necessario affiancarre a una solida conoscenza delle tecnologie abilitanti un altrettanto solido approccio metodologico. Tale approccio è volto a rilevare le esigenze dei clienti, identificare obiettivi di business orientati al valore, generare idee e realizzare implementazioni prototipali, e sviluppare una cultura del cambiamento e della collaborazione. L’obiettivo di questo insegnamento è quindi quello di fornire le competenze fondamentali per progettare e comprendere un piano di trasformazione digitale. Tali competenze trovano oggi applicazione nei vari orientamenti dell’ingegneria gestionale, non solamente nello sviluppo di Sistemi ICT, ma anche nella gestione dell’innovazione, nell’Industria 4.0, nella gestione logistica e della supply chain, e nello sviluppo di industrie e processi resilienti e sostenibili. L’insegnamento coniuga competenze tecnologiche, legate alle conoscenze e abilità fondamentali connesse alle principali tecnologie abilitanti, con quelle più prettamente economico-manageriali legate alla progettazione strategica, alla definizione dell’impatto sul business e alle competenze chiave richieste per un concreto impiego delle tecnologie “sul campo”.

Conoscenza delle metodologie e degli strumenti necessari per progettare una strategia di trasformazione digitale considerando ambiti chiave quali i clienti, la competizione, i dati, l’innovazione ed il valore. Conoscenza delle basi delle tecnologie principali a supporto della trasformazione digitale e delle modalità con cui queste sono state utilizzate nei business selezionati come casi d’uso. Abilità nell’applicare queste conoscenze per realizzare una strategia di trasformazione digitale, ad esempio gestendo reti di clienti e fornitori, sviluppando piattaforme, trasformando i dati in asset, creando innovazione attraverso sperimentazioni rapide ed adattando la proposta di valore ad un business in evoluzione. Competenze connesse all’applicazione delle conoscenze ed abilità acquisite per analizzare un business esistente e sviluppare un piano d’azione per una sua trasformazione digitale, eventualmente attraverso la creazione di mockup o prototipi in grado di mostrarne il valore agli stakeholder di riferimento.

Non vi sono prerequisiti specifici. Non sono richieste né verranno sviluppate durante l’insegnamento abilità di programmazione. Per le attività pratiche previste relativamente alle tecnologie per la trasformazione digitale ci si avvicinerà agli strumenti software rilevanti con un approccio di tipo utilizzatore finale, con l’obiettivo di consentire agli studenti di accrescere la propria familiarità con i contenuti già presentati da un punto di vista teorico.

Aspetti economici a sostegno degli effetti disruptive delle tecnologie digitali. Tendenze, casi di successo e fallimenti connessi alla trasformazione digitale. Abilità digitali per la trasformazione della customer experience, dei processi operativi e dei modelli di business. Tecnologie di base per la trasformazione digitale, tra cui piattaforme mobili e cloud, Internet of Things (IoT) e digital twin, intelligenza artificiale e machine learning, realtà virtuale ed aumentata, e blockchain. Strumenti pratici a supporto delle attività di analisi, ideazione, decisione e pianificazione in una strategia di trasformazione digitale (ad esempio, design thinking, strategic/visual data analytics, ecc.). Governance per la trasformazione digitale.

Saranno presentati agli studenti gli sviluppi tecnologici e le trasformazioni in atto che stanno rivoluzionando il modo di fare business. Verrà mostrato loro un impianto teorico che potrà essere utilizzato per comprendere appieno il potenziale dirompente delle tecnologie digitali, e verranno forniti gli strumenti essenziali per sfruttare appieno tali tecnologie nella progettazione e l’implementazione di una strategia di trasformazione digitale. I contenuti teorici saranno accompagnati dall’analisi di casi d’uso rappresentativi come pure da attività pratiche pensate per fare in modo che gli studenti possano toccare con mano le metodologie e gli strumenti tipicamente utilizzati in questo ambito, fornendo loro le abilità necessarie per proporre un piano di azione appropriato finalizzato alla trasformazione digitale di una qualsivoglia organizzazione.

Il materiale didattico utilizzato dal corpo docente (slide, manuali, ecc.) e le registrazioni delle lezioni / esercitazioni saranno resi disponibili sul Portale della Didattica. Di seguito sono inoltre suggeriti (in ordine alfabetico) alcuni libri per possibili approfondimenti. Michael Lewrick, Patrick Link, Larry Leifer, “The Design Thinking Playbook: Mindful Digital Transformation of Teams, Products, Services, Businesses and Ecosystems,” 2018. Gerhard Oswald, Michael Kleinemeier, “Shaping the Digital Enterprise: Trends and Use Cases in Digital Innovation and Transformation,” 2016. Neil Perkin, Peter Abraham, “Building the Agile Business through Digital Transformation,” 2017. David L. Rogers, “The Digital Transformation Playbook: Rethink Your Business for the Digital Age,” 2016. Daniel R. A. Schallmo, Christopher A. Williams, “Digital Transformation Now: Guiding the Successful Digitalization of Your Business Model,” 2018. Bill Schmarzo, “The Economics of Data, Analytics, and Digital Transformation: The Theorems, Laws, and Empowerments to Guide Your Organization’s Digital Transformation,” 2020. Steven M. Stone, “Digitally Deaf: Why Organizations Struggle with Digital Transformation,” "2018. Alp Ustundag, Emre Cevikcan, “Industry 4.0: Managing the Digital Transformation,” 2017. George Westerman, Didier Bonnet, Andrew McAfee, “Leading Digital: Turning Technology into Business Transformation,” 2014.

Modalità di esame: Prova scritta (in aula); Prova orale obbligatoria; Elaborato progettuale individuale; Elaborato progettuale in gruppo;

Exam: Written test; Compulsory oral exam; Individual project; Group project;

... L’esame consiste di due parti: una prova scritta ed una discussione orale di un’attività progettuale. La prova scritta ha l’obiettivo di verificare il livello di conoscenza e comprensione degli argomenti trattati nel corso e delle tecnologie proposte. Sarà valutata tenendo conto della correttezza e pertinenza delle risposte e della capacità di argomentare queste ultime in modo chiaro, preciso e motivato. L’attività progettuale richiederà di applicare le conoscenze teoriche sviluppate ad un caso di studio diverso da quelli visti in aula, identificando gli stakeholder e gli obiettivi di business, progettando una soluzione tecnologica adeguata, valutandone l’impatto previsto e definendo una strategia di governance. L’eventuale prototipazione della soluzione proposta è facoltativa, come dettagliato in seguito. Nella prova scritta, la cui durata sarà di circa 90 minuti, lo studente dovrà rispondere a domande chiuse o aperte sugli argomenti teorici trattati nell’insegnamento (tipicamente una domanda per argomento). L’utilizzo di libri di testo, appunti o altro materiale non sarà permesso. L’attività progettuale, svolta preferibilmente in gruppi di due o tre studenti, richiederà invece di scegliere un’azienda (esistente o ipotetica), e di proporre una strategia di trasformazione digitale per essa oppure di analizzare quella eventualmente attuata. La durata della discussione orale sarà di circa 30-60 minuti (anche in base alla dimensione del gruppo). Le due parti non dovranno necessariamente essere sostenute nella stessa data. Lo studente riceverà una valutazione individuale per la prova scritta e una valutazione di gruppo per l’attività progettuale. La valutazione massima delle due prove sarà di 16/30, il voto finale si otterrà sommando I punti conseguiti nelle due parti con egual peso. Durante l’attività didattica saranno proposti tre esercizi individuali facoltativi, che richiederanno agli studenti di sperimentare le tecnologie e gli strumenti presentati. Lo svolgimento di tali esercizi nei tempi e nei modi stabiliti potrà garantire fino a 3 punti aggiuntivi, che si sommeranno al risultato dell’esame. In alternativa, gli studenti potranno utilizzare gli strumenti proposti per sviluppare un prototipo della soluzione analizzata nell’attività progettuale, che potrà garantire fino a 3 punti aggiuntivi. La lode verrà assegnata al raggiungimento di un punteggio minimo di 31.5.

Gli studenti e le studentesse con disabilità o con Disturbi Specifici di Apprendimento (DSA), oltre alla segnalazione tramite procedura informatizzata, sono invitati a comunicare anche direttamente al/la docente titolare dell'insegnamento, con un preavviso non inferiore ad una settimana dall'avvio della sessione d'esame, gli strumenti compensativi concordati con l'Unità Special Needs, al fine di permettere al/la docente la declinazione più idonea in riferimento alla specifica tipologia di esame.