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Ingegneria della qualità

Applicazione di strumenti di anomaly detection per l’analisi digital VoC

Reference persons FEDERICO BARRAVECCHIA, LUCA MASTROGIACOMO

Research Groups Ingegneria della qualità

Thesis type RICERCA

Description Analisi della digital Voice-of-Customer (feedback sull’utilizzo di prodotti/servizi che gli utenti rilasciano liberamente sul web, es. recensioni online, post su social media o forum). L’attività prevede la costruzione e l’analisi di un database di digital VoC relativo ad uno specifico prodotto/servizio. I dati dovranno essere analizzati con un algoritmo di topic modelling al fine di identificare le determinanti di qualità (argomenti discussi all’interno della digital VoC) del prodotto/servizio analizzato.
Obiettivo della tesi è l’identificazione degli strumenti più opportuni per analizzare l’andamento temporale della discussione delle determinanti di qualità ed identificare la presenza di anomalie.


Deadline 28/12/2022      PROPONI LA TUA CANDIDATURA




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