Sia che si tratti di discutere con un intermediario o con un agenzia pubblicitaria, sia che occorra trovare un accordo con un cliente, è di fondamentale importanza conoscere le tecniche e le strategie di negoziazione: BATNA (best alternative to negotiated agreement) e ZOPA (zone of possible agreement) sono le due tecniche principali. Il modulo approfondisce le differenze negli stili di negoziazione tra diversi settori e paesi, e come tali differenze agiscono sul processo di negoziazione stesso e sulla chiusura di un accordo.